Verbale agressie komt steeds vaker voor. In deze training krijg je allereerst inzicht in verbale agressie: wat is het nu precies, hoe ontstaat het, wat is het verloop ervan en welke soorten zijn er? Zo ontdek je het verschil tussen frustratie agressie en instrumentele agressie.
Vervolgens leer je op professionele wijze de-escalerend gedrag in te zetten, afhankelijk van het soort verbale agressie dat je tegenkomt. Hierbij heb je oog voor de onderlinge relatie en krijg je handvatten om deze relatie intact te houden. Het is immers altijd prettig om uiteindelijk weer met elkaar in gesprek te kunnen gaan.
Na deze training kun je professioneel omgaan met verbale agressie en sta je sterker in je schoenen.
Datum en tijd: Woensdag 24 september 2025 van 09.30-12.30 uur
Locatie: Bibliotheek Zuid Kennemerland, Centrum – Gele Zaal, Gasthuisstraat 32, 2011 XP Haarlem
Kosten: deelname is gratis.
Aanmelden via Omgaan met verbale agressie – VWC-BUUV
